多多打单管理系统
作为一名拼多多商家,我近日遭遇了一件令人不寒而栗的事情,不知广大网友是否也遇到过如此诡异的情况。
一日,正当我在用餐之际,一位客户联系了我。起初我以为是售后问题,但后来发现事情远比我想象的更为离奇。客户表示他下了一个订单,却收到了两份货物,而且两个包裹并非同一单号。
这让我心中不禁一紧,立刻前往查看详情。
经过一番探究,我发现我的后台多多打单(官方打单系统)中仅能查看到一个单号(a)的信息,而另一个单号(我们暂且称其为S单号)却如幽灵般无法寻其踪迹。无论我如何查找,S单号都消失了,仿佛它具有隐身能力一般。
为了探寻真相,我起初怀疑是不是最近试用的其他打单工具所致,但在反复确认后,确认并无S单号的任何记录。随后,我又联系了快递公司查询,确认两个包裹均是我店铺发出的。
于是,我抱着解决问题的态度联系了拼多多的客服。
经过半个多小时的沟通,我得到的答复却是令人颇为无奈。客服反复表示(只要你的操作符合规范,这种情况是不会发生的。难道操作不规范就会导致单号消失吗?)拼多多系统没有问题,认为是我自身操作上出现了问题。
面对这样的回答,我深感无力。因为拼多多无法为我解决这个问题。
现在,我总结一下自己的想法:是否拼多多在低客单价的商家中无意识地插入了这种订单?使得商家重复发货,而且这种单号具有隐身特性。买家不主动提及,商家永远不知道S单号的存在,然而它又确实存在。这样的方式是否更容易将买家与平台绑定呢?
在此,我想请教广大网友,是否也遇到过类似的情况?
此事虽令人不寒而栗,但我还是希望找到一个合理的解释或解决方案。
终了。