美团几条好评涨0.1分

评分：美团商家评分真相揭秘

作者：观察员

校稿：程程 / 编辑：致知

满分之谜，何以得之？近日，网络上掀起了一波对美团评分真实性的质疑。有网友指出，一家酒店虽然拥有700多条差评，但其评分却高达4.9星。那么，美团商家的评分究竟是如何计算的呢？我们又该如何避免被评分所误导？

近期，一位消费者在美团上预定了一家高评分的酒店。入住后的实际体验与网上评价大相径庭。酒店环境破败，卫生条件令人堪忧。查看美团评价，发现该店虽差评众多，但各项评分却都维持在4.5左右，最终综合得分却出奇地满分。这好像一个学生，各科成绩平平却总能获得第一的奇怪现象。这不禁让人怀疑，是否班上存在大量的偏科现象？但在美团上，似乎并没有商家的单项评分跌至0分的情况。

面对消费者的质疑，该商家的评分在投诉期间竟从4.9升至5.0。对此，美团方面表示，他们无法介入评价部分，但可以赔偿房费的一半。这一方案被消费者拒绝，他们要求退一赔三并公开道歉，同时希望美团能对评分系统进行公开回应。

根据美团的数据显示，该商家的总评价数高达11421条，其中差评为731条。许多消费者开始怀疑商家是否“交了”。与此另一预定平台上该商家的评价中，差评仅有36条中的108条。

经过对十几家商家的评分研究，观察员发现排名靠前的商家大多存在疑点。比如一家位于北京百子湾的酒店，总评价数量为4840条，其中差评占近5%。但其在美团上的各项评分均为4.6分，最终的总分却是5.0分。那么是什么因素使得这家中等评分的商家得到了满分呢？

进一步调查发现，该商家是“优美会”的会员，这是美团旗下的一款会员管理系统。而且该商家还是“国贸CBD\四惠影音人气榜第1名”。排行榜第3名的酒店评分和评价更是离谱至极。总计1571条评价中近十分之一为低分评价，但总分依然能得到较高的分数。

实际上，大多数用户都知道系统显示的差评只是冰山一角。还有两类差评被隐藏了起来。一类是习惯不评价的用户的差评，另一类是被商家公关掉的差评用户所写的好评或解释信函则无法展现给消费者查看或成为隐量协助商家营造高分假象的另一只手。这种操作手法已经成为行业公开的秘密。

但问题的关键在于美团的评分机制与消费者的实际感受背道而驰。许多网友表示对美团的评分持怀疑态度甚至发明了“3.5分机制”。这表示在餐饮行业那些经营多年且长期稳定在3.5至3.9分之间的餐馆才更有可能真正值得一吃而不是那些追求高分的餐馆或是以虚假宣传获得好评的商家为赚取钱财参与各种不正当行为的场所其实是一种消费者的自我保护行为罢了且用户如何依据该平台的这种潜在的隐形反馈模式选择避坑避免入坑的经验也因此备受广大网友所共享且广泛应用如何说起了说电商平台更好的一种消停选择的消费者当然也不是无奈而是代表了个很大的有广泛人群关注的例子也许值得我们所有人学习消费者的这审慎的总结是在各种与普通商业利润不切合度的盲目推动力的规避需要相信唯有每个个体参与自己的辨别认知来一同共建良好而有序的市场经济秩序与市场公平公正才能更有效的规避因为误解了评分而消费选择到不如意产品甚至受骗等这些类似的事情再次发生故在线平台消费时对于任何一地反馈都需要警惕同时更加重视理性消费的重要性从而才能避免踩坑并且保护自己的合法权益和利益不再受到损害因此作为消费者我们应该学会更加审慎地看待平台的评分机制并以此作为消费参考标准同时也要学会保护自己的权益避免因误导而进行消费行为才是最好的消费策略同时也是促进商业公平和公正发展的有效方式之一让我们一同警惕任何平台通过